- FAQs
- O meu login social não está disponível como opção de login
- Não consigo entrar com login social em aplicativos de terceiros
- A minha password original já não funciona
- Como encontrar o Software do MyHarmony Desktop depois de fazer o download
- No Windows:
- No Mac:
- Não consigo confirmar o meu e-mail com a Logitech porque não consigo aceder a essa conta de e-mail
- Utilizei o meu e-mail de ID da Apple para iniciar sessão no Harmony mas estou a receber um erro “No account found with that email ID” quando tentar redefinir a minha palavra-passe
FAQs
Por favor actualize ou instale a última versão da aplicação móvel Harmony no seu dispositivo iOS ou Android para garantir que tem a versão mais recente. Se estiver a usar o software de desktop MyHarmony, ser-lhe-ão automaticamente apresentadas as opções Facebook e Google.
Amazon e as opções de login da Apple só estão disponíveis nos dispositivos iOS. Se depois de configurar com Amazon ou Apple você gostaria de fazer login usando uma de nossas outras plataformas (software para desktop MyHarmony ou Android), você pode. Aceda à sua conta através das opções Google ou Facebook se a sua ID de e-mail for a mesma ou pode redefinir a sua palavra-passe e usar o e-mail para iniciar sessão.
Se estiver a tentar copiar as definições de outra conta Harmony existente usando um dispositivo iOS, as opções de início de sessão da Amazon ou Apple não estarão disponíveis.
As opções de login social não estão disponíveis na Logitech Remote Software v7.x.
Atualmente, alguns aplicativos de terceiros não suportam login social, pode haver soluções de navegador da Web para isso, dependendo do aplicativo e de seu design. Continuaremos a trabalhar com os nossos parceiros num esforço para resolver isto.
A minha password original já não funciona
Se usou o login social para entrar numa conta Harmony existente com o mesmo endereço de e-mail, a password original da conta Harmony será marcada como inválida. Isto só ocorre uma vez quando associamos a sua conta original à sua conta de login social. Por favor efectue uma redefinição da palavra-passe para definir uma nova palavra-passe da conta Harmony após a qual poderá iniciar sessão com ela, ou com as suas credenciais nas redes sociais.
Como encontrar o Software do MyHarmony Desktop depois de fazer o download
No Windows:
- Na maioria das máquinas Windows, pode aceder ao Software do MyHarmony Desktop através do atalho no seu Desktop ou procurando por MyHarmony App.
- No Windows 8/8.1, pode aceder ao Software do MyHarmony Desktop navegando até à vista Apps. Alternativamente, você pode acessar o MyHarmony Desktop Software a partir do desktop no Modo Desktop.
No Mac:
- Abrir uma janela de busca clicando no Finder a partir do dock.
- Selecionar Aplicações a partir do painel esquerdo. Você verá o MyHarmony Desktop Software na lista de aplicações instaladas no painel direito.
Não consigo confirmar o meu e-mail com a Logitech porque não consigo aceder a essa conta de e-mail
Por uma razão ou outra o e-mail que foi usado para criar a sua conta Harmony pode não estar acessível para ser confirmado. Nestes casos pode usar o software MyHarmony Desktop ou a versão do Android do Harmony App para alterar a sua conta de email para um email acessível para que possa prosseguir com o processo de confirmação.
Aconselhamos vivamente que use um endereço de email válido quando criar uma conta Harmony porque se quiser usar um novo dispositivo, reinicie de fábrica o seu dispositivo ou desinstale e reinstale o seu Harmony App uma verificação de email será enviada para esse email de modo a iniciar sessão se estiver a usar um dispositivo iOS.
Utilizei o meu e-mail de ID da Apple para iniciar sessão no Harmony mas estou a receber um erro “No account found with that email ID” quando tentar redefinir a minha palavra-passe
Isso pode acontecer se escolher a opção “Hide My Email” quando criar a sua conta Harmony pois a Apple irá criar e enviar um endereço de e-mail único e aleatório para o Harmony. Terá de usar este endereço de email para recuperar a sua palavra-passe.
Como ver a sua ID de email se escolher a opção “Hide my Email”:
- Abrir a aplicação Settings, depois toque em .
- Senha Tap &Segurança.
- Aplicações Tap usando a sua ID Apple.
- Senha Tap na aplicação Harmony.
“Esta aplicação recebida” irá mostrar o e-mail ID que foi criado para a sua conta Harmony.
Adicionalmente, terá de se certificar que o reencaminhamento de e-mail (Encaminhar para) está ligado e tem o seu e-mail correcto para receber o e-mail de redefinição de palavra-passe do Harmony.