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Após mais uma vez, Bob disse ao nosso gerente que ele estaria disposto a assumir o maior e mais importante projeto do negócio. Satisfeito com a ânsia de nosso colega de trabalho em ser voluntário, nosso gerente sorriu e deu a ele um polegar para cima em sua iniciativa. Mas o resto de nós da equipe do Bob estremecemos por dentro. Quando o nosso colega de trabalho se comprometeu com o projecto, ele estava essencialmente a comprometer o resto de nós, porque ele não estava prestes a levantar um dedo para levar o projecto até à sua conclusão. Sabíamos que trabalhar com Bob significava que seríamos enganados, enganados, manipulados, envergonhados e, de outra forma, manobrados para fazer tarefas para as quais nenhum de nós se tinha inscrito. Sabíamos também que, após a conclusão bem sucedida do projeto, Bob ficaria com todo o crédito.
À primeira vista, um estranho se perguntaria por que não tínhamos o chutzpah para enfrentar Bob, ir embora, dizer ao nosso gerente, ou optar por tomar qualquer número de outras ações que contornassem os inevitáveis problemas futuros. Em retrospectiva, nós teríamos esses mesmos pensamentos. Como é que um colega de trabalho, e um igual no organograma, pode se safar fazendo tão pouco trabalho e ainda ter tanto crédito?
Psicopatas no Local de Trabalho
Os funcionários com traços de personalidade como os do Bob são conhecidos como “psicopatas de alto funcionamento”. Embora o comportamento de Bob seja caracterizado por traços de psicopatia, eles não são ao grau de indivíduos que são perpetradores institucionalizados de crime e punição. Em vez disso, psicopatas funcionais são indivíduos cujo sucesso é muitas vezes às custas dos outros e que apresentam os seguintes tipos de comportamentos:
- Manipulação consistente e persistente dos outros, especialmente aqueles que se atravessam no seu caminho.
- Masterful deception (exagerando ou mentindo) para conseguir seu caminho.
- Crafty deflections (distracções ou meias-verdades) quando confrontados sobre seu comportamento.
Com respeito à responsabilidade, psicopatas encantadores podem ser tão escorregadios que prendê-los é como “pregar gelatina na parede”. Você muitas vezes sente que algo está errado, mas não consegue colocar o dedo no que é. A verdade é que empregados como o Bob podem ser extremamente charmosos e personalizáveis ao mesmo tempo que estão a ser implacáveis e vingativos. Psicopatas encantadores são particularmente bons em lidar com isso, e aqueles que ocupam posições mais altas na organização de alguma forma sentem falta de ver os comportamentos subjacentes – e minadores.
Comportamento Psicopático
Desafios de personalidade que estão enraizados na ansiedade, o psicopata tem dificuldade em sentir. Eles anseiam por poder e controle sobre as pessoas. A marca registrada do psicopata é a incapacidade de experimentar remorsos ou empatia. Muitas vezes, eles próprios não têm sentimentos. Neste sentido, as únicas relações que o psicopata é capaz de manter são aquelas que narcisisticamente servem aos seus próprios interesses. Essas relações envolvem uma verdadeira dinâmica sadomasoquista, na qual o receptor do comportamento do psicopata tolera o abuso e a manipulação que o psicopata pratica. Entretanto, mesmo essas relações tendem a ser de curta duração.
Em contraste com a ansiedade que os humanos normais sentem sob pressão, os psicopatas tornam-se destemidos e mais focados no seu alvo ou objetivo. O psicopata tem uma capacidade assustadora de ler as pessoas e explorar suas vulnerabilidades. Assim, no local de trabalho, o psicopata é capaz de identificar os mais vulneráveis dos colegas de trabalho e explorá-los até o seu fim. Eles são sem culpa, insensíveis, egocêntricos, e podem ser superficialmente charmosos. Por causa de sua confiança desenfreada, eles podem ser muito atraentes, inicialmente, com seu charme e suas histórias de sucesso. Eles podem ter as próprias características que podem atrair os executivos na gestão, que podem confundir o seu encanto superficial com a liderança carismática. Na verdade, não é raro ver psicopatas de alto funcionamento nos mais altos níveis de uma organização. Seu foco e capacidade de fazer as coisas, mesmo nefastas, podem servi-los bem.
Como funcionam os psicopatas corporativos
Em nosso exemplo de Bob se voluntariando e, por padrão, seus colegas de trabalho para assumir um projeto muito importante e de alto nível, vemos o ofício de Bob trabalhando em um nível alto. Embora Bob possa assistir a uma reunião inicial com o objetivo de organizar o projeto, não espere que ele saia dessa reunião com responsabilidades significativas, se é que alguma delas tem alguma. Como mestre do desvio, ele pode dizer coisas como: “Maria seria ótimo para lidar com esses detalhes”, ou “Essas questões se encaixam bem no conjunto de habilidades de João”. Nessas delegações de dever indesejadas, não solicitadas e não autorizadas, estão implícitos elogios aos seus colegas de trabalho, tornando-os difíceis de se opor, especialmente publicamente. Inicialmente, os funcionários de Bob foram retirados de guarda pelo seu charme até mais tarde, quando já era tarde demais e eles perceberam que tinham sido enganados. Quando solicitado a assumir ele mesmo qualquer responsabilidade, Bob terá qualquer número de desculpas razoáveis para declinar. No entanto, ele vai querer estar nas reuniões de progresso com o gerente e pode até facilitar essas reuniões para ter certeza de que ele parece estar no comando e recebe o crédito.
Nos bastidores, Bob está constantemente “agitando o pote” e criando dissensões entre os membros da equipe, sabendo que sua falta de envolvimento será ignorada no meio dos dramas e conflitos que ele instiga. Ao criar confusão, Bob se assegura de que, se o projeto falhar, ele tem a culpa da disfunção da equipe.
Três Maneiras de Lidar
Como você lida com esse tipo de personalidade no local de trabalho? Tenha em mente que as chances de psicopatas mudarem seu comportamento é nula! Psicopatas corporativos têm um estilo de personalidade entrincheirado que lhes permite ser incrivelmente adeptos das manobras e contra-manobras para fins de auto-serviço. Então, quando você encontrar psicopatas de alto funcionamento, tenha estas dicas em mente.
1. Distance Yourself
You don’t want to be another body left in their destructive wake. Assim que você for capaz de identificar qualquer psicopata de alto funcionamento (quanto mais cedo, melhor), trabalhe para se distanciar. Você não quer estar na mesma equipe ou afiliado a eles em nenhum projeto. Diminua as oportunidades de trabalharem juntos da forma mais educada possível. Se o psicopata é seu gerente, muito rapidamente encontre outra parte da organização na qual trabalhar – ou outro trabalho!
2. Cuidado com as Costas
Os psicopatas do local de trabalho podem ser implacáveis e não ter problemas em dobrar a verdade ou mentir abertamente. E é por isso que confrontá-los vem com grande risco. Lembre-se, eles estão no seu melhor nos momentos em que as pessoas normais estão ansiosas e temerosas. Confrontá-los não levará a nenhuma mudança no comportamento deles; e uma vez confrontados, eles se disporão ativamente a destruir você para os colegas de trabalho, seu gerente ou qualquer outra pessoa que os escute.
3. Depersonalize
A maior arma que um psicopata tem é manipular você de uma maneira que o faça duvidar da maneira como você pensa sobre si mesmo, tornando-o mais vulnerável às suas manobras. Lembre-se que o comportamento de um psicopata é sobre ele, não sobre você, e não leve seus elogios a sério, assim como você não leva a sério a condenação dele. Você não é melhor ou pior do que quando os conheceu pela primeira vez, e esperançosamente está mais consciente. Não perca a noção de quem você é ao trabalhar com eles.
O resultado final é duplo: primeiro, você não pode mudar o comportamento de psicopatas de alto funcionamento; e segundo, você não quer mudar seu próprio comportamento em resposta ao deles. Esteja atento, esteja atento, e seja você mesmo.