Atéreo o modelo de resolução de problemas A3 para efetivamente resolver problemas

Recentemente exploramos a forma como o pensamento visual pode ser usado no Conceptboard, então agora estamos dando um passo à frente e observando como o pensamento visual pode ser usado para colaborar na resolução de problemas usando uma metodologia pioneira da Toyota e atualmente usada mundialmente por praticantes do lean sigma: o modelo de resolução de problemas A3.

O pensamento visual é uma ótima maneira de desbloquear o potencial criativo. A capacidade do nosso cérebro de conter elementos visuais é enorme, por isso, quando você começa a pensar visualmente, você é capaz de explorar um extenso recurso que se sente sem esforço. E ousamos dizê-lo, divertido!

Simplesmente, resolver problemas como uma equipe permite a você aproveitar coletivamente o conhecimento, a experiência e as idéias de toda a equipe. Ao aproveitar este conhecimento colectivo para os atrair, você junta a equipa numa experiência partilhada. Mapear visualmente os problemas nos oferece a chance de ver todas as possibilidades, ao invés de focar cegamente no mais óbvio ou mais comum. Isto ajuda a identificar a causa raiz do problema, não apenas os sintomas.

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O modelo A3 de resolução de problemas para impulsionar a melhoria contínua

Existem centenas de formas de resolução de problemas, desde o mapeamento da mente, ao pensamento de design ou mapeamento da viagem do cliente. Mas a simples eficácia do modelo A3 é difícil de vencer.

A base do modelo de resolução de problemas A3 é o mapeamento coletivo de um fluxograma para quebrar processos complexos, e destacar as falhas no sistema. A partir daí, as equipes precisam refazer o gráfico, destacar as principais mudanças que precisam fazer para melhorar o sistema. Em seguida, criar um plano de ataque para implementar essas mudanças. É uma forma simples de colocar todos na mesma página para resolver visualmente os problemas. Equipes remotas ou co-localizadas podem facilmente colaborar em tempo real em um template A3 usando o template simples da Conceptboard com um espaço retangular dividido em quatro quadrantes.

Para começar, marque uma hora de reunião (pelo menos uma hora) para sua equipe e envie um link para o quadro colaborativo. Depois, conduza a sessão de resolução de problemas em quatro passos simples:

1. Detalhe o problema que você está tentando resolver no quadrante superior esquerdo.
2. No próximo quadrante abaixo, como uma equipe, ilustre o problema como um sistema incluindo passos e links. Você pode fazer isso usando a caneta, notas adesivas, gráficos ou imagens. Depois fale sobre cada passo como um grupo e dê a cada passo uma classificação geral sobre o seu funcionamento. Isto deve resultar em um quadro de referência do estado atual do sistema.
3. No terceiro quadrante, novamente como uma equipe, desenhe um mapa visual do estado alvo: isso é o que o sistema ideal pareceria. Você pode destacar áreas de foco onde você quer tentar fazer as coisas de forma diferente, e quais serão os resultados pretendidos.
4. Comparando estes dois mapas visuais, você deve agora ser capaz de avaliar quais ações precisam ser tomadas para atingir o estado alvo. Liste-os no quadrante final.
   Para ter certeza que a lista é acionável, detalhe Quem, fará O QUE, por QUANDO.

Após ter completado os quatro quadrantes e uma lista accionável, certifique-se que envia o link para o ficheiro partilhado a todos os interessados ou membros da equipa envolvidos. Você também pode exportá-lo em formato PDF e imprimi-lo em uma folha A3 uma vez terminado o preenchimento.

A metodologia A3 é extremamente poderosa, pois permite sintetizar diferentes pontos de vista em uma abordagem gerenciável. Isto irá criar uma compreensão partilhada do problema, bem como os efeitos que este tem em diferentes departamentos dentro do negócio. Se você quer aprender mais sobre como o pensamento visual coletivo pode ser usado, assista a este ótimo TED Talk de Tom Wujec.

Feel free to explore a biblioteca gratuita de modelos da Conceptboard que lhe poupará tempo e dinheiro no processo de planejamento, permitindo que você se concentre no quadro geral.