- 11 – Pesquisas de posicionamento de produtos (Posição competitiva no mercado)
- 12 – Pesquisas de Análise de Equidade da Marca
- 13 – Pesquisas de Identificação e Análise de Valor Publicitário
- 14 – Pesquisas de Eficácia de Mensagens Publicitárias (Mídia e Mensagem)
- 15- Estudos de Eficácia da Força de Vendas
- 16 – Pesquisas de geração de leads de vendas
- 17 – Pesquisas de Serviço ao Cliente
- 18 – Pesquisas do Representante de Serviço ao Cliente (CSR)
- 19 – Pesquisas de previsão de vendas e rastreamento de mercado
- 20 – Pesquisas de Definição de Preços e Elasticidade da Análise da Demanda
11 – Pesquisas de posicionamento de produtos (Posição competitiva no mercado)
Um estudo de “Melhores Práticas” de “Como o mercado nos vê em relação à concorrência?”
Análises de posicionamento competitivo frequentemente comparam os atributos e benefícios que compõem o produto usando escalas multidimensionais.
12 – Pesquisas de Análise de Equidade da Marca
Qual é o valor psicológico que uma marca tem no mercado? O Brand Equity é um composto de consciência de marca, qualidade da marca, associações de marcas e medidas de fidelidade à marca.
13 – Pesquisas de Identificação e Análise de Valor Publicitário
Análise de valor publicitário foca no mapeamento dos atributos hierárquicos, benefícios e valores que são associados e retratados por um anúncio publicitário. A análise de fim de média geralmente faz parte deste tipo de estudo.
14 – Pesquisas de Eficácia de Mensagens Publicitárias (Mídia e Mensagem)
Testes de eficácia de mensagens identificam as impressões, sentimentos e eficácia em mover o entrevistado para uma meta desejada (aumento da conscientização, mais informações sobre o produto, teste, compra repetida).
15- Estudos de Eficácia da Força de Vendas
Uma combinação de medidas que focam nas atividades de vendas, desempenho e eficácia na produção do efeito ou meta desejada e mensurável. Muitas vezes medida como uma pesquisa de 360 graus concluída pelo vendedor, pelo cliente (avaliando a chamada de vendas) e pelo supervisor responsável pela avaliação do vendedor.
16 – Pesquisas de geração de leads de vendas
Pesquisas de geração de leads de vendas para (1) assegurar o uso e o acompanhamento oportuno dos leads de vendas, (2) qualificar leads de vendas (poupando assim tempo valioso da força de vendas), e (3) proporcionar um acompanhamento mais eficaz dos leads de vendas.
17 – Pesquisas de Serviço ao Cliente
Pesquisas semelhantes às pesquisas de satisfação do cliente, mas focando em detalhes o serviço ao cliente real que foi recebido, o processo envolvido no recebimento desse serviço e a avaliação dos participantes no processo de serviço.
18 – Pesquisas do Representante de Serviço ao Cliente (CSR)
Atitudes, Burnout, Turnover e Retenção: Os CSRs têm atitudes que refletem sobre suas atividades relacionadas ao trabalho, incluindo (1) a alocação de tempo; (2) soluções para as necessidades dos clientes; (3) como melhorar seu trabalho; (4) melhores práticas; e (5) como os departamentos internos ajudam os clientes. As RSCs frequentemente exibem frustração, burnout e alta rotatividade, e as pesquisas se concentram na retenção da RSC, reduzindo custos e aumentando a qualidade do relacionamento com os clientes.
19 – Pesquisas de previsão de vendas e rastreamento de mercado
Estudos de previsão de vendas e rastreamento de mercado podem incluir opiniões de especialistas (especialistas estimam o mercado), julgamento de bootstrapping (regras baseadas em especialistas descrevem como usar a informação disponível do mercado secundário), análise conjunta (estimativa das intenções do consumidor com base nos atributos do produto que são importantes na decisão), e avaliações de intenções (intenções do consumidor auto-relatadas de compras futuras).
20 – Pesquisas de Definição de Preços e Elasticidade da Análise da Demanda
Pesquisas de preços estimam a elasticidade da demanda e mostram pontos ideais de preço, incluindo preços muito baixos ou muito altos. Pesquisas de preços podem estimar a demanda para diferentes segmentos de produtos ou serviços, ou diferentes situações de uso.