Comprando um par de óculos de sol de prescrição na Costco Optical no final de Julho de 2008, na primeira semana de Julho de 2009 o braço da orelha partiu, não por abuso excessivo, não por torção de qualquer outro abuso, apenas partiu para a direita foram os parafusos presos ao braço. Eu tive os óculos 11 meses, então vou levá-los de volta para o Puyallup Costco onde eu os tinha comprado. Quando os trouxe e os mostrei a um vendedor de óculos, a primeira coisa que ela disse foi que não carregamos peças, mas que recomendaria um lugar para levá-los para que a peça fosse trocada a meu custo, eu disse que ainda estavam em guerra. ela olhou para a minha data de compra e com certeza só tinha sido 11 meses, ela então disse que não era um defeito porque não tínhamos outros como esse e que eu poderia comprar uma nova armação. Nesta altura eu estava a ficar um pouco frustrada com ela e disse-me que um warrenty de 12 meses só é bom para 11 meses, e por favor mostre-me se os meus óculos foram abusados. Ela então disse, deixe-me levar ao meu gerente, ela foi lá e eles conversaram um pouco em segredo, e voltaram pedindo desculpas por não podermos fazer nada por você, a não ser vender-lhe uma nova moldura. Eu disse obrigado pelo seu GRANDE SERVIÇO AO CLIENTE e eu não tenho que me preocupar em renovar minha filiação e disse que vou falar com Jesse do noticiário King 5 aqui em Seattle. Não mais, mas ainda não acabei. Vou conseguir que a parte de $4.00 seja substituída de uma forma ou de outra